Почему не прошел платёж

Почему оплата с телефона не прошла?

Проблемы с оплатой со счёта телефона

Иногда оплата с лицевого счёта абонента может не сработать. Какие причины неуспешного платежа могут быть?

Абоненту перед оплатой услуги стоит проверить следующее:

• Наличие на счете достаточной суммы для оплаты.
  Необходимо, чтобы после оплаты на счёте оставалась сумма примерно 50 рублей.


• Доступность услуги оплаты с мобильного.
  Операторы по разному называют данную услугу. Проверьте в личном кабинете своего мобильного оператора доступность услуги "Лёгкий платёж", "Мобильный кошелек", "Мегафон.Деньги" или "Мобильный платёж".


• Ограничение на тарифный план.
  Оплата на вашем тарифном плане может быть заблокирована, уточните у своего оператора о возможности совершать платежи со счёта телефона.

Технические проблемы при оплате

Иногда могут случаться технические неполадки у оператора сотовой связи, банка-партнёра и процессинга.

Если вы уверены в наличии полной суммы для оплаты услуги и отсутствии ограничений на проведение платежа, попробуйте провести повторную оплату через несколько минут, или напишите в службу поддержки абонентов MIXPLAT.

Почему не пришло SMS с подтверждением?

Проблемы с доступностью телефона

Если на ваш телефон не поступает SMS для подтверждения, проверьте, включен ли он?

Есть и другие причины, по которым SMS может не поступить:

• Неправильно указанный номер телефона.
  Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели в форму оплаты именно свой номер телефона. Возможно вам не приходит SMS именно по этой причине.


• Включенная услуга "Запрет контента".
  Данная услуга оператора блокирует входящие сообщения с коротких номеров и рекламные SMS. Для совершения мобильных платежей нужно отключить данную услугу.


• Проблема на SMS-центре оператора связи.
  Из-за загрузки линий связи сообщение может поступить с временной задержкой.

Технические проблемы при оплате

Иногда могут случаться технические неполадки у оператора сотовой связи, банка-партнёра и процессинга.

Если вы уверены в наличии полной суммы для оплаты услуги и отсутствии ограничений на проведение платежа, попробуйте провести повторную оплату через несколько минут, или напишите в службу поддержки абонентов MIXPLAT.

Вы можете легко начать принимать мобильные платежи от абонентов сотовой связи России, СНГ и Европы. Широкие технические возможности MIXPLAT позволяют реализовать любой нестандартный проект.

Осуществляется круглосуточная техническая поддержка клиентов через email, skype и телефон (для клиентов из России).